お客様のカート
Q&A

Q&A

どのようにウエブサイト上でアカウントを作成しますか?

買い物カゴ隣にある、お客様アカウントの「登録」を選択して下さい。

メールアドレス、ユーザー名、パスワード、請求書明細を入力後、画面下部にある「登録」を選択して下さい。

その後、メールにてアカウント有効リンクが送付されるのでリンクをクリックして登録を完了して下さい。

 

注文手順と割引特典について

注文の処理および発送が正しく行われるため正確な個人情報の登録が必要です。 

 

注文したい商品を選択し、ショッピングカートに加えます。ショッピングカートの内容を確認をして下さい。追加/訂正を行うことができます。"注文をする"をクリックしたときにお客様が初めての注文であれば、アカウントを作成する必要があります。登録が済んでいる場合は、ユーザ-名およびパスワードの入力をお願いします。

 

注文から支払い完了までに、4つのステップがあります。

 

ステップ1:登録住所の確認。発送先住所が、請求先住所と同一である場合"次に進む"をクリックして、ステップ2に進みます。発送先住所が請求先住所と同一でない場合は、新しい発送先住所を入力するか、請求先住所を変更する必要があります。訂正変更をして"次に進む"をクリックしステップ2に進みます。

 

ステップ2:発送方法、発送料金が表示されます。確認後"次に進む"をクリックして下さい。(ステップ1に戻ることも出来ます。)

 

ステップ3:支払い方法を選択して下さい。全ての情報を確認し "次に進む"をクリックして下さい。

 

ステップ4:送料等の合計金額が表示されます。備考欄にスクール又はサロンの方は、ホームページ、住所、サロン名をご記入ください。

  AEAJ、IFAの方は会員番号をご記載ください。

また、配達時間やメッセージも記入できます。全ての情報を確認し"注文内容を確認し注文を行います"をクリックして下さい。

 

※ご注文完了後にお見積書をお送りしております。在庫の有無により合計金額が変更になる場合がございます。割引特典はご注文後、割引をした価格でお見積書のpdfをメールでお送りいたします。スクール、サロンのホームページを確認をさせて頂き登録を検討させて頂く場合もございますのでご諒承願います。また、フランス本社へのご注文には割引特典はございません。

 

卸のお取引について

サロン、スクールを運営されている場合

卸お取引を行っております。

お取引希望の場合、お店の名前、ホームページ、ブログ等をメールにてご連絡下さい。

お取引詳細をメールにて返信いたします。

 

電話注文はしていますか?

ホームページ又は、メールでのみご注文・お問い合わせを受け付けています。

このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています。アドレスを確認するにはJavaScriptを有効にしてください


 

決済方法と送料はいくらですか?

お支払方法は、銀行振り込みと代金引換がご利用いただけます。

ご注文金額(割引後金額)合計が5万円未満は、代金引換手数料一律390円です。

ご注文金額(割引後金額)合計が5万円以上は銀行振り込みに変更になります。


送料は日本郵便のゆうパック全国一律648円です。ご注文金額税込み8000円以上で送料無料です。

 

どこから発送しますか?

千葉県茂原市大芝196-7にあるフロリハナ株式会社からヤマト運輸の宅急便にて発送します。

お取り寄せ商品の場合は、フランス本社から取り寄せ後、検品をして日本支店から発送します。

 

植物油のボトル凹みについて

植物油のボトルが凹んでいることがあります。

空輸時の気圧の変化によるもので

製品の品質は問題ありません。

 

クレジットカードは使用できますか?

申し訳ありません、クレジットカードは対応していません。

銀行振込と代金引換のみご利用いただけます。

 

発送時期はいつ頃ですか?

午後2時までのご注文の確定(代引き)、銀行振り込み入金確認後在庫がある商品は、当日発送、それ以降は翌営業日の発送です。

お取り寄せ商品の場合は、フランス本社から取り寄せ後、発送までに約3週間程度かかります。
遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

 

発送後、荷物の追跡は出来ますか?

お荷物の追跡は下記のゆうパックの荷物検索で確認できます。

https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

 

注文受け取り後の返品または交換はどうなりますか?

お客様判断で商品を返品したい場合は、商品受領後7日以内に商品が未使用・未開封の場合のみ返品が可能です。その場合弊社側の振込手数料を引いた商品代金を返金しますが、配送料、振込手数料はお客様負担です。

商品が不良または誤った商品がお客様に送られてきた場合、受領後7日以内にご連絡をお願い致します。商品の在庫がある場合は同一商品を送付致します。在庫がない場合は商品の代金をご返金致します。返金手数料、送料とも弊社が負担致します。

 

アカウント情報を変更するには?

お客様アカウントでログイン後、アカウント情報を選択し変更後、画面下部「保存」を選択して下さい。

 

エッセンシャルオイル精油、キャリアオイル植物油、ハイドロゾル芳香蒸留水の寿命は?

水蒸気蒸留の精油は、蒸留年度から5年。圧搾油の精油(レモン、ベルガモット、オレンジなど)は、圧搾年度から3年。

蒸留をした精油の多くは、5年以上保存可能です。揮発性の高い精油は約5年保存可能です。

植物油は、18~24ヶ月保存可能です。

ハイドロゾルは、6ヶ月~12ヶ月。

 

エッセンシャルオイル精油、キャリアオイル植物油、ハイドロゾル芳香蒸留水の保存方法は?

芳香蒸留水は製品到着後、冷蔵庫で保存をお勧めいたします。低温保存することにより製品の寿命を増加させ品質を保つことができます。

精油、植物油は高温多湿を避けて保管して下さい。

長期間保存される場合は冷蔵庫に保存をお勧めいたします。


弊社の製品は専用の低温室で保存しています。低温室は最大17℃以下の一定の温度です。

エッセンシャルオイル、キャリアオイル、ハイドロゾルは熱に非常に敏感で大幅に品質が低下する可能性があります。

-エッセンシャルオイルは、アレルゲン(酸化物)の増加

-キャリアオイルは、過酸値の増加

-ハイドロゾルは、バクテリアの増加

 

質量(g)を体積(ml)に変換する方法は?

エッセンシャルオイルの体積を求めるには、次の計算式を適用する必要があります。

体積(ml)=重量(g)/比重

例)ラベンダー15gのエッセンシャルオイル:15g/0.889(比重)=16.87ml


ハイドロゾルの場合:比重1に等しく、1kg=1000mlです。


エッセンシャルオイルとキャリアオイルの比重は、製品ページに記載されています。

※エッセンシャルオイル1滴は、約0.05mlです。