プライバシーポリシー
フロリハナ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）において取得するお客様の個人情報について、その重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守するとともに、以下のとおり適切に取り扱います。
第1条 (基本方針)
当社は、お客様の個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、その利用目的の範囲内で適切に利用します。また、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失またはき損の防止その他個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。
第2条 (取得する個人情報)
当社は、本サイトにおいて、以下の個人情報を取得することがあります。
- 会員登録時に取得する情報
- 氏名
- 生年月日
- メールアドレス
- 住所
- 電話番号
- 商品注文時に取得する情報
- 氏名
- 住所
- メールアドレス
- 電話番号
- 注文内容
- 配送先情報
- 注文内容
- 購入履歴
- 決済に関する情報
なお、クレジットカード情報等の決済情報については、当社が直接保有せず、決済代行会社その他決済サービス提供事業者において取り扱われる場合があります。
- お問い合わせ時に取得する情報
- 氏名
- メールアドレス
- お問い合わせ内容
- その他お客様が任意に提供する情報
- メールマガジン登録時に取得する情報
- メールアドレス
- 本サイトの利用に伴い自動的に取得する情報
当社は、本サイトの利用状況を把握し、利便性向上や広告配信等に活用するため、以下の情報を自動的に取得することがあります。- Cookie、広告識別子その他これに類する情報
- IPアドレス
- ブラウザの種類、端末情報、OS情報
- 閲覧履歴、アクセス日時、参照元URL
- 購入履歴、サイト内行動履歴
- その他アクセス解析または広告配信に必要な情報
第3条 (個人情報の利用目的)
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 商品の注文受付、本人確認、受注管理、配送および代金決済のため
- 商品発送、配送状況確認、アフターサービスその他これに付随する対応のため
- 返品、交換、返金その他のお客様対応のため
- 会員登録の受付、会員情報の管理および退会処理のため
- ポイント付与、クーポン発行、ポイント利用状況の管理その他会員向けサービス提供のため
- お問い合わせへの対応および当社からのご連絡のため
- メールマガジン、商品情報、キャンペーン情報その他のご案内を配信するため
- レビュー投稿依頼、レビュー管理その他本サイトの運営に必要な対応のため
- 不正注文、不正アクセス、なりすまし、迷惑行為その他不正利用の防止および対応のため
- 本サイトおよびサービス内容の改善、利便性向上、品質向上のため
- アクセス解析、利用状況分析、広告効果測定および広告配信のため
- 法令に基づく対応、本人からの開示等請求への対応その他これらに付随する業務のため
第4条 (個人情報の取得方法)
当社は、お客様による会員登録、商品注文、お問い合わせ、メールマガジン登録、レビュー投稿、Cookie等の利用その他適法かつ公正な方法により個人情報を取得します。
第5条 (個人情報の第三者提供)
- 当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 前項にかかわらず、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
第6条 (委託先および外部事業者)
当社は、本サイトの運営およびサービス提供のため、以下の外部事業者を利用することがあります。
- ECプラットフォーム提供事業者
Shopify - 決済関連事業者
Shopifyペイメントその他当社が利用する決済関連事業者 - 配送関連事業者
ヤマト運輸その他当社が利用する配送事業者 - アクセス解析・広告関連事業者
Google Analytics、Google広告、Meta広告その他当社が利用する解析・広告関連事業者
第7条 (Cookie等の利用)
- 当社は、本サイトにおいて、Cookie、広告識別子その他これに類する技術を利用することがあります。
- 当社は、Cookie等を利用して、本サイトの利用状況の把握、利便性向上、広告配信、広告効果測定、不正利用防止等を行うことがあります。
- 当社が利用するGoogle Analytics、Google広告、Meta広告等の第三者サービス提供事業者は、Cookie等を通じてお客様の本サイト利用情報を取得し、各事業者のプライバシーポリシーに基づいて利用する場合があります。
- お客様は、ブラウザの設定変更等によりCookieの受け取りを拒否し、または削除することができます。ただし、その場合、本サイトの一部機能が利用できなくなることがあります。
第8条 (個人情報の共同利用)
当社は、お客様の個人情報を、海外本社、グループ会社その他第三者と共同利用しません。
第9条 (個人情報の管理)
- 当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失またはき損の防止その他個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。
- 当社は、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
- 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を保有し、不要となった個人情報については、法令上保存義務がある場合その他正当な理由がある場合を除き、適切な方法で削除または廃棄します。
第10条 (退会後の情報の取扱い)
会員が退会した場合であっても、当社は、退会処理、問い合わせ対応、不正利用防止、法令対応その他本サイト運営上必要な範囲において、一定期間、当該会員に関する情報を保有することがあります。その後、当社は、法令上または業務上保持が必要な場合を除き、適切な方法により削除または廃棄します。
第11条 (開示、訂正、利用停止等)
- お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を求めることができます。
- 当社は、前項の請求を受けた場合、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
- 法令により当社が請求に応じる義務を負わない場合には、ご請求に応じられないことがあります。
第12条 (お問い合わせ窓口)
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談、開示等請求のお申し出は、以下の窓口までご連絡ください。
【事業者名】
フロリハナ株式会社
【所在地】
〒168-0061
東京都杉並区大宮1-8-2
【電話番号】
03-3315-8571
【メールアドレス】
info@florihana.co.jp
【個人情報保護管理者】
前田飛友太
第13条 (法令等の遵守および見直し)
当社は、個人情報の保護に関する法令、ガイドラインその他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
第14条 (本ポリシーの変更)
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- 当社は、法令の変更、本サイトの運営内容の変更その他必要がある場合には、本ポリシーを変更することがあります。
- 変更後の本ポリシーは、本サイト上に掲載した時点または当社が別途定める効力発生日から効力を生じるものとします。
