利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、フロリハナ株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト上で提供する商品販売サービスその他これに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
第1条 (適用)
- 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
- 当社が本サービス上に掲載するご利用案内、購入方法、配送案内、ポイント案内、レビュー投稿に関する注意事項その他の個別ルールは、本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約の定めと、前項の個別ルール等の定めが異なる場合は、個別ルール等の定めが優先して適用されるものとします。
第2条 (本サービスの内容)
- 本サービスは、当社が運営するウェブサイトにおいて、精油（エッセンシャルオイル）、フローラルウォーター、キャリアオイル、マセレーションオイル、化粧品、雑貨その他当社が販売する商品の注文、購入、会員登録、ポイント利用、レビュー投稿等の機能を提供するサービスです。
- 利用者は、会員登録を行わずに商品を購入できる場合があります。なお、一部機能については会員登録を要することがあります。
- パスワードの管理
第3条 (利用者資格)
- 利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
- 未成年者が本サービスを利用して商品を注文し、または会員登録を行う場合には、法定代理人その他親権者等の同意を得るものとします。未成年者が本サービスを利用した場合、当社は、当該未成年者が親権者等の同意を得ているものとみなすことができます。
- 利用者が法人その他の団体である場合は、当該法人等を適法に代表し、または権限を与えられた者が本サービスを利用するものとします。
第4条 (会員登録)
- 利用者は、当社所定の方法により会員登録を申請し、当社がこれを承認した場合に会員として登録されるものとします。
- 利用者は、会員登録にあたり、真実かつ正確な情報を入力し、常に最新の状態に保つものとします。
- 当社は、次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、会員登録申請を承認せず、または承認後であっても登録を取り消すことができます。
- 虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
- 過去に本規約違反等により利用停止その他の措置を受けたことがある場合
- 本サービスの運営を妨害し、またはそのおそれがある場合
- その他当社が会員登録を不適当と判断した場合
- 会員は、自己の責任において登録情報およびログイン情報を管理するものとし、第三者に譲渡、貸与または共有してはなりません。
- ログイン情報の管理不十分、使用上の過誤または第三者による使用により会員に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第5条 (退会)
- 会員は、当社所定の方法により退会を申し出ることができます。
- 退会が完了した場合、会員が保有するポイントは失効し、会員専用画面において購入履歴その他登録情報を閲覧することはできなくなります。
- 退会後の登録情報その他個人情報の取扱いについては、当社プライバシーポリシーの定めによるものとします。
第6条 (ポイント)
- 当社は、会員に対し、当社所定の条件に従いポイントを付与することがあります。
- ポイントは、当社所定の方法によりクーポンへ引き換えることにより利用できるものとします。
- ポイントの有効期限は、最終ご利用日から1年間とします。新たにポイントが付与された場合には、有効期限が更新されます。
- 商品発送後にポイントが付与されるものとし、注文時点ではポイントは確定しません。
- キャンセル、返品、注文取消しその他当社が必要と認める場合、当社は付与予定ポイントもしくは付与済ポイントを取り消し、または利用されたクーポン相当分を調整することができます。
- ポイントは、現金への換金、第三者への譲渡、売買、貸与、相続その他これらに準ずる行為をすることができません。
- 当社は、ポイント制度の内容を変更、終了または停止することがあります。
- ポイントはオンラインストアでのみ利用でき、実店舗でのご利用はできません。
第7条 (商品の注文および売買契約の成立)
- 利用者は、当社所定の方法により商品を注文するものとします。
- 利用者による注文に対し、当社が受注を承諾した時点で、当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
- 注文完了後であっても、次の各号のいずれかに該当する場合、当社は当該注文を取り消し、または売買契約を解除することができます。
- 商品の欠品、終売、入荷未定その他供給困難な事情がある場合
- 商品価格、商品情報、送料、在庫表示等に誤記またはシステム上の不具合があった場合
- 利用者の登録情報または注文情報に虚偽、誤記または不備がある場合
- 代金の支払不能または支払遅滞が生じた場合
- 転売目的、大量購入、不正注文、なりすまし、いたずら注文その他不適切な利用のおそれがあると当社が判断した場合
- 配送不能または受渡しが著しく困難であると当社が判断した場合
- その他当社が注文の継続を不適当と判断した場合
- 前項に基づく注文の取消しまたは契約解除により利用者に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第8条 (代金の支払い)
- 利用者は、当社が本サービス上で指定する方法により、商品代金、送料その他必要な費用を支払うものとします。
- 銀行振込を選択した場合その他当社が別途定める場合において、支払期限までに入金確認ができないときは、当社は注文を取り消すことができます。
- 支払に必要な手数料が生じる場合、当該手数料は利用者の負担とします。
第9条 (発送前キャンセル)
- 利用者は、商品の発送前に限り、当社所定の方法により注文のキャンセルを申し出ることができます。
- 当社営業日である平日の15時までの注文は原則として当日出荷となるため、発送前キャンセルは原則として当社営業日平日14時までに当社へ到達した申出に限り受け付けます。
- 前項の期限内であっても、出荷作業の進行状況その他やむを得ない事情により、キャンセルをお受けできない場合があります。
第10条 (返品・交換等)
- 商品の返品、交換、返金の条件については、当社が別途定める返品・返金ポリシーによるものとします。
- 利用者都合による返品、交換または返金は、原則として受け付けません。
- 商品不良、破損、誤配送その他当社の責めに帰すべき事由がある場合には、当社所定の条件に従い交換、その他適切な対応を行います。
第11条 (商品の特性および免責)
- 当社が販売する精油（エッセンシャルオイル）、フローラルウォーター、キャリアオイル、マセレーションオイル、その他の商品に関する説明、使用方法、成分情報、分析表、コラムその他の掲載情報は、一般的な情報提供を目的とするものであり、特定の効能、効果、安全性または特定目的への適合性を保証するものではありません。
- 当社商品は、医薬品ではなく、疾病の診断、治療、予防その他これらに準ずる目的を保証するものではありません。
- 利用者は、自らの責任において商品を選択し、使用方法、保管方法、使用上の注意等を確認のうえ使用するものとします。
- 体質、体調、既往症、妊娠、授乳、アレルギー、肌質、年齢その他の事情により商品が合わない場合があります。当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、利用者の使用方法、体質との相性その他個別事情に起因して生じた損害について責任を負いません。
- 利用者は、必要に応じて医師、薬剤師その他専門家に相談のうえ、自己の判断と責任において商品を利用するものとします。
第12条 (禁止事項)
- 利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 虚偽の情報を登録し、または提供する行為
- 他人になりすまして本サービスを利用する行為
- ログイン情報を不正に使用し、または第三者に使用させる行為
- 転売目的その他営利目的で、当社が不適切と判断する態様により商品を購入する行為
- 本サービスの運営を妨害し、またはこれに支障を与える行為
- 当社、他の利用者または第三者の権利、利益、名誉、信用、プライバシーその他を侵害する行為
- 本サービス上の掲載内容、商品画像、説明文、分析表、コラム、商標、ロゴその他の情報を、当社の事前承諾なく複製、転載、改変、配布、公衆送信その他利用する行為
- 不正アクセスその他これに類する行為
- 本サービスを通じて取得した情報を不正に利用する行為
- レビュー機能を利用して、虚偽の内容、誹謗中傷、わいせつ表現、差別的表現、広告宣伝、第三者の権利侵害、その他不適切な内容を投稿する行為
- その他当社が不適切と判断する行為
第13条 (レビュー投稿)
- 利用者は、当社所定の方法によりレビューを投稿できる場合があります。
- 利用者は、自らが投稿するレビューについて、一切の責任を負うものとします。
- 当社は、レビューの内容が前条各号に該当すると判断した場合、または本サービスの運営上不適切であると判断した場合、事前の通知なく当該レビューを非表示、削除または掲載停止することができます。
- 当社は、レビューの内容について、その真実性、正確性、有用性等を保証するものではありません。
第14条 (知的財産権)
- 本サービスに関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者は、私的使用その他法令により認められる範囲を超えて、本サービスに含まれる情報、画像、文章、分析表、コラムその他のコンテンツを使用してはなりません。
- 利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、当該利用者はこれを賠償する責任を負うものとします。
第15条 (本サービスの停止、中断または変更)
- 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止、中断または変更することができます。
- システム保守、点検、更新を行う場合
- 通信回線、設備、システム等に障害が生じた場合
- 火災、停電、天災地変、戦争、騒乱、労働争議その他不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
- その他当社が必要と判断した場合
- 前項に基づく本サービスの停止、中断または変更により利用者に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第16条 (利用制限および登録取消し)
- 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの利用を制限し、会員登録を取り消し、または売買契約を解除することができます。
- 本規約に違反した場合
- 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
- 支払債務の不履行があった場合
- 当社からの連絡に対し一定期間応答がない場合
- 本サービスについて、最終の利用から相当期間利用がない場合
- その他当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
- 前項に基づく措置により利用者に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第17条 (損害賠償)
- 利用者が本規約に違反し、または本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社は当該利用者に対し、その損害の賠償を請求することができます。
- 当社が本サービスに関して利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、その賠償範囲は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該損害が商品注文に起因する場合には当該注文に関して利用者が当社に支払った商品代金相当額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令により制限される場合はこの限りではありません。
第18条 (反社会的勢力の排除)
- 利用者は、現在および将来にわたり、自己または自己の役員、実質的支配者その他関係者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、ならびに反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
- 利用者が前項に違反した場合、当社は何らの催告を要せず、当該利用者との契約を解除し、本サービスの利用を停止することができます。
- 前項に基づく解除により利用者に損害が生じても、当社は責任を負いません。
第19条 (個人情報の取扱い)
当社は、利用者の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱うものとします。
第20条 (通知または連絡)
- 当社から利用者への通知または連絡は、本サービス上への掲載、電子メールその他当社が適当と判断する方法により行います。
- 利用者が当社に届け出た連絡先に宛てて通知または連絡を行った場合、当該通知または連絡は通常到達すべき時に到達したものとみなします。
第21条 (権利義務の譲渡禁止)
利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく地位または本規約に基づく権利義務を、第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供することはできません。
第22条 (分離可能性)
本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項および当該無効または執行不能と判断された部分以外の部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。
第23条 (本規約の変更)
- 当社は、必要と判断した場合、民法その他法令に従い、本規約を変更することができます。
- 当社は、本規約を変更する場合、その効力発生日および変更内容を本サービス上に表示し、または当社が適当と認める方法により周知するものとします。
- 変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、前項の効力発生日から効力を生じるものとします。
第24条 (準拠法および管轄)
- 本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。
- 本サービスまたは本規約に関して利用者と当社との間で生じた一切の紛争については、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第25条 (存続条項)
退会、利用停止、会員登録取消し、売買契約の終了その他理由のいかんを問わず、本サービスの利用関係が終了した後も、第11条（商品の特性および免責）、第12条（禁止事項）、第13条（レビュー投稿）第2項から第4項まで、第14条（知的財産権）、第16条（利用制限および登録取消し）第2項、第17条（損害賠償）、第18条（反社会的勢力の排除）第3項、第19条（個人情報の取扱い）、第24条（準拠法および管轄）および本条は、なお有効に存続するものとします。
